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FAQ's

Puedes hacer tus pedidos sin registrarte. Únicamente te pediremos datos esenciales a la hora de realizar el pago para poder enviarte los artículos. Pero si te registras, para las siguientes compras será más fácil y rápido porque no tendrás que volver a rellenar todos los datos. Por otro lado, tienes la opción de suscribirte y te enviaremos puntualmente descuentos, promociones y novedades.

La sección de regalos se aplicará conforme a la norma aplicable al punto 6.1 de las condiciones generales de contratación:

Por la compra de cualquier artículo con coste de la Marketplace se puede elegir otro a 0€ (1 artículo con coste x otro a 0 €)
No se podrán comprar artículos sin coste sin añadir otro con coste, es decir, el pedido total no podrá ser de 0€.
No aplicable en "Nuevas Colecciones" ni a la "Colección Nemessis".

El costo de la tarifa de envío es gratuito para toda la tienda excepto para la sección "Nuevas Colecciones".

Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente forma:

Cuando agregues al carrito el producto y confirmes la dirección de envío, el sistema automáticamente mostrará el precio del envío gratuito.

5. ENVÍO:

5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de las Compañías Tipsa, UPS, DHL, TNT, Fedex, GLS, Seur, DPD, Correos, Dachser, cuyos teléfonos de Atención al Cliente son los indicados en las webs de las propias compañías.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular, Baleares y resto de Europa, excepto para la sección "Nuevas Colecciones" que solo se aplica a España Peninsular y Baleares.

NEMESSIS SHOP pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega para Colección exclusiva Nemessis Shop, suele estar comprendido entre 3 y 5 días dependiendo del producto y según la población de destino. Para el resto de artículos el plazo de entrega es de 24/48h. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del producto y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

Si, puedes cancelar tu compra siempre y cuando no se haya iniciado la preparación del envío. En el correo electrónico que recibirás al realizar el pago, te indicará que te notificaremos cuando el pedido haya sido enviado. En ese caso no podrás cancelar la compra. Pero no te preocupes, háznoslo saber que querías cancelarla y gestionaremos igualmente la devolución.

Si, puedes devolver tu artículo en un plazo de 30 días. En los casos excepcionales de daños en la entrega, se pueden ver las condiciones en el apartado 5.6 de las(CGC) Condiciones Generales de Contratación

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

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