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PREGUNTAS FRECUENTES

FAQs

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios incluyen el IVA del 21% que más adelante lo verás desglosado en el importe final de la compra.

¿Qué formas de pago admiten?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, virtuales, PayPal, GooglePay, ApplePay, Shop y Klarna.

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

La respuesta es NO. Puedes hacer tus pedidos sin registrarte. Únicamente te pediremos datos esenciales a la hora de realizar el pago para poder enviarte los artículos. Pero si te registras, para las siguientes compras será más fácil y rápido porque no tendrás que volver a rellenar todos los datos. Por otro lado, tienes la opción de suscribirte y te enviaremos puntualmente descuentos, promociones y novedades.

¿Coste de envío?

El costo de la tarifa de envío se agrega al pedido en el momento del pago y se aplica en la zona del territorio Español como envíos nacionales. En las compras a partir de 50€ los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente forma:
Para los pedidos comprendidos entre 1 € y 49 € en productos, el coste del envío será de 2,90€ para España Peninsular. Para los pedidos superiores o iguales a 50 € el envío será gratuito en todo el territorio peninsular español.
Cuando agregues al carrito el producto y confirmes la dirección de envío, el sistema automáticamente mostrará el precio del envío antes mencionados.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega para la colección Nemessis Shop, suele estar comprendido entre entre 4 y 12 días dependiendo del producto y según la población de destino. Siempre podrás seguir tu pedido desde tu cuenta si estás resgistrado/a, o si no, a través de los e-mails de seguimiento que llegarán a tu bandeja de entrada. ¡Pero cuidado! Podrían llegarte a la bandeja de Spam si no has guardado nuestra dirección como correo de confianza. En cuanto a la empresa de transporte, los envíos se realizarán a través de las Compañías UPS, DHL, TNT, Fedex, GLS, Seur, DPD, Correos, Dachser, cuyos teléfonos de Atención al Cliente son los indicados en las webs de las propias compañías.

¿Puedo cancelar mi compra?

Si, puedes cancelar tu compra siempre y cuando no se haya iniciado la preparación del envío. En el correo electrónico que recibirás al realizar el pago, te indicará que te notificaremos cuando el pedido haya sido enviado. En ese caso no podrás cancelar la compra.

¿Puedo devolver mis artículos?

Si, puedes devolver tu artículo en un plazo de 30 días. En los casos excepcionales de daños en la entrega, se pueden ver las condiciones en el apartado5.6de las(CGC) Condiciones Generales de Contratación