Condições gerais do contrato

1. PARTES E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO:

(doravante também as Condições Gerais ou CGC) :

Por um lado, a fornecedora dos produtos, Assunção Ruiz Puigdollers , cujo nome comercial é NEMESSIS SHOP (doravante também o prestador) , com sede em Av. Capellades, s/n, 08789, Barcelona, ​​​​NIF 46991136C, telefone de atendimento ao cliente +34 621 309 995, e e-mail: info@nemessis.shop, sendo proprietário do site www.nemessis.shop, expõe o documento contratual que regerá a contratação de produtos através do site analisado.

E por outro lado, o Utilizador – Cliente ( doravante Utilizador) , registado no site através de um nome de utilizador e palavra-passe, sobre os quais tem total responsabilidade pela utilização e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos a o usuário.

AMBOS aceitam este documento, e isso implica que o usuário:

  1. Você leu, entendeu e entendeu o que é afirmado aqui.
  2. Quem é maior de idade e com capacidade suficiente para contratar.
  3. Isso pressupõe todas as obrigações aqui estabelecidas.
  4. Que leu e aceita estas condições gerais de compra a partir do momento em que adquire qualquer produto oferecido.

Este documento pode ser impresso e armazenado pelos Usuários.

O fornecedor disponibiliza o endereço de e-mail info@nemessis.shop para que possam colocar quaisquer questões sobre estas condições.

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos celebrados através do site do fornecedor www.nemessis.shop.

O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições Gerais, sem que isso afecte os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação, a fim de melhorar os produtos oferecidos. Em qualquer caso, estas condições gerais devem ser consultadas antes de adquirir os produtos.

É aconselhável que guarde uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos . A NEMESSIS SHOP não se responsabiliza por qualquer perda de dados, arquivos ou qualquer dano resultante da falha do Usuário no backup dos dados contidos nos produtos adquiridos, como cartões de memória.

A NEMESSIS SHOP não se responsabiliza pelas consequências que possam advir da utilização indevida dos produtos à venda no site.

A responsabilidade civil da NEMESSIS SHOP pelos produtos fornecidos limita-se ao valor dos mesmos, o utilizador renuncia a reclamar qualquer responsabilidade da NEMESSIS SHOP por qualquer motivo em qualquer caso de insatisfação com os produtos adquiridos no site www.nemessis.shop, bem como como tais como possíveis falhas, lentidão de acesso ou erros de acesso ao site, incluindo perda de dados ou outro tipo de informação que possa existir no computador ou rede do utilizador que acede ao site www.nemessis.shop.

A NEMESSIS SHOP é uma empresa especializada na venda remota de produtos não perecíveis. A NEMESSIS SHOP comercializa seus produtos remotamente online através de seu site e não possui loja física.

2. OBJETIVO DO CONTRATO:

 

2.1 Âmbito de aplicação : O objetivo destas condições de venda é regular a compra e venda de produtos entre o fornecedor e o usuário no momento em que o usuário aceita estas condições de compra durante o processo de contratação online, marcando a caixa correspondente. Estes TCG serão aplicáveis ​​a partir do dia em que o pedido for feito.

A relação contratual de venda envolve a entrega, em troca de um determinado preço divulgado publicamente através do site, de um determinado produto.

2.2 Território de aplicação : A loja virtual www.nemessis.shop está ativa em toda a Espanha.

2.3 Capacidade de contratar : Para fazer um pedido você deve ser maior de idade e ter capacidade para contratar.

2.4 Aceitação do cliente : A validação de uma encomenda através do site www.nemessis.shop é realizada por email e implica também a aceitação automática dos TCG. Estas condições estão disponíveis no site www.nemessis.shop ou, se desejar e solicitar, podemos disponibilizá-lo por email. Para que o contrato de compra de produtos na nossa loja seja válido, os dados de encomenda fornecidos pelo utilizador devem ser sempre precisos, completos e atualizados. O não cumprimento constitui uma violação dos termos, o que pode resultar na resolução do contrato com a NEMESSIS SHOP .

 

2.5. Modificação das Condições Gerais do Contrato : A NEMESSIS SHOP reserva-se o direito de fazer alterações e/ou modificações nestes TCG. Aconselhamos os nossos clientes a revisá-los regularmente. No caso de estas alterações ou modificações serem introduzidas após a realização de uma encomenda, aplicar-se-ão as condições em vigor na data da realização da referida encomenda.

3. INFORMAÇÕES FORNECIDAS NO SITE www.nemessis.shop:

 

3.1 Publicação de preços : Os preços dos produtos são os apresentados em cada produto no nosso site www.nemessis.shop.


3.2 Informações do produto: A informação contida no nosso site e o seu conteúdo são constantemente renovados e atualizados para oferecer aos nossos clientes a informação mais completa e detalhada possível. Todas as informações contratuais presentes em www.nemessis.shop são apresentados em língua espanhola (castelhana) e a comunicação com clientes e utilizadores, bem como a formalização do contrato, será efectuada nesta língua, embora, se o cliente assim o desejar, poderá ser efectuada em catalão ou outro idioma, indicando-o sempre antes de iniciar o procedimento de contratação. 

 

3.3 Disponibilidade do(s) produto(s): Poderão existir ocasiões em que seja impossível fornecer todos os produtos por não se encontrarem em stock ou disponíveis no momento da compra. Nestes casos, o produto em questão estará visível, mas não disponível para compra.

 

3.4 Direito de Cancelamento: A NEMESSIS SHOP reserva-se esta ação (direito de cancelamento) do envio de um produto específico que não cumpra os requisitos de qualidade impostos a todos os produtos da www.nemessis.shop . Caso seja detectada esta falta de qualidade, o Serviço de Apoio ao Cliente NEMESSIS SHOP sugerirá um produto de substituição e, caso a substituição não seja do agrado do cliente, o custo do referido produto será reembolsado.

 

3.5 Pedidos 24 horas por dia, todos os dias do ano: O horário de recepção de encomendas é de vinte e quatro (24) horas, trezentos e sessenta e cinco (365) dias por ano, embora as encomendas efectuadas após as vinte (20:00) horas não serão processadas, ficando para o dia útil seguinte. Os pedidos recebidos às sextas-feiras serão processados ​​para chegar na segunda-feira ou no primeiro dia útil, e os recebidos aos sábados até as 10h serão entregues na segunda-feira (ou no próximo dia útil). Após esse horário serão processados ​​às segundas-feiras e entregues no próximo dia útil, na península e conforme estipulado na seção correspondente para pedidos de fora da península.

3.6 Fraude : Caso a NEMESSIS SHOP suspeite ou detecte alguma anomalia ou fraude, reserva-se o direito de cancelar a transação por motivos de segurança.

4. PROCEDIMENTO DE COMPRA:

Não é necessário criar uma conta de utilizador para prosseguir com a compra, mas se desejar poderá criar uma, na qual deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe serão solicitados.

No caso de criação de uma conta de usuário, o usuário selecionará um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente e a não disponibilizá-los a terceiros, bem como a notificar o provedor da perda ou roubo dos dados. . próprios ou eventual acesso por terceiro não autorizado, de forma que proceda ao bloqueio imediato. O usuário não poderá escolher como nome de usuário palavras que tenham a finalidade de confundir terceiros, identificando o usuário como membro integrante do provedor, bem como xingamentos, expressões insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou aos requisitos da moral e bons hábitos.

De acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

  1. Escolha o produto clicando nele e ele será adicionado automaticamente ao “carrinho de compras”.
  2. Caso queira adicionar mais produtos, deverá selecionar a opção “Continuar comprando”. Caso você tenha adicionado algum que não deseja por engano, deverá clicar na opção de retirá-lo do carrinho de compras.
  3. Depois de escolher o(s) produto(s), você deve clicar na aba finalizar para fazer o pedido. Ao clicar nesta opção aparecerá a confirmação da compra (resumo do pedido realizado, seus dados e a forma de pagamento escolhida).
  4. As credenciais do usuário serão solicitadas de três maneiras:
    1. registo de utilizador: caso não seja um utilizador previamente registado, para efetuar a compra (o referido registo é gratuito), deverá preencher um formulário de recolha de dados (no qual deverá aceitar a Política de Privacidade e o Aviso Legal ) . Depois de concluído, você receberá um e-mail confirmando seu registro no endereço de e-mail indicado.
    2. Se você já está cadastrado e já é cliente: você pode acessar seus dados clicando no botão usuário já cadastrado, insira seu nome de usuário e senha
    3. Compra como Convidado: são solicitados uma série de dados pessoais para poder efetuar a encomenda e posterior entrega, sendo posteriormente solicitado o consentimento do utilizador para guardar os seus dados. Se você fornecer, as informações do produto serão salvas e enviadas a você se você permitir, caso contrário os dados serão salvos apenas para compras futuras.

Você deve verificar se há controles de spam e lixo eletrônico em sua caixa de entrada de e-mail e sempre verificar se os dados de contato fornecidos estão corretos.

  1. Uma vez cadastrado ou indicado que a compra é realizada como convidado, deverá marcar a caixa de seleção, pois é a aceitação destas Cláusulas Contratuais Gerais.
  2. Para finalizar o processo, você deve clicar no botão Concluir

Em qualquer caso, a plataforma de contratação do fornecedor informará o utilizador, uma vez concluído o procedimento de contratação, via email, sobre todas as características, preço, meios de transporte, data de contratação e prazos de entrega do produto adquirido.

Caso exista algum tipo de erro no endereço indicado ou em qualquer outro ponto da encomenda, deverá notificá-lo imediatamente para o endereço de email que aparecerá no site para proceder à correção desse erro.

Se tiver alguma dúvida, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de qualquer um dos métodos disponibilizados no site. www.nemessis.shop .

A NEMESSIS SHOP fornecerá atendimento ao cliente gratuitamente através do nosso e-mail de contato info@nemessis.shop, caso opte por outro meio de comunicação alternativo, o utilizador é quem deverá suportar o custo particular do mesmo.

A NEMESSIS SHOP disponibiliza-lhe telefones em Espanha sujeitos ao custo do seu operador telefónico.

Na modalidade de compra como convidado, apenas serão solicitadas as informações essenciais para poder processar o seu pedido. Assim que o processo de compra for concluído, você terá a opção de se registrar como usuário ou continuar como usuário não registrado.

 

5. EXPEDIÇÃO :

5.1 Empresa de transporte : serão realizadas através das Empresas UPS , DHL , TNT , Fedex , GLS , Seur ,DPD , Correos , Dachser , cujos números de telefone de Atendimento ao Cliente são os indicados nos sites das próprias empresas.

5.2 Custos de envio: O custo do frete é adicionado ao pedido do cliente no momento do pagamento e é aplicado na área do território espanhol como envios nacionais. Para compras superiores a 50€ os portes de envio são gratuitos.

Os custos de envio padrão serão aplicados da seguinte forma:

Para encomendas entre 1€ e 49€ em produtos, o custo de envio será de 3,90€ para Espanha Continental. Para encomendas superiores ou iguais a 50€, o envio será gratuito em toda a Península Espanhola.

Quando o usuário-cliente adicionar o produto ao carrinho e confirmar o endereço de entrega, o sistema mostrará automaticamente o valor do frete mencionado acima.


5.3 Morada de entrega : A entrega das encomendas será efetuada na morada de entrega livremente designada pelo utilizador. Desta forma, o fornecedor não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realiza por os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios à vontade. das remessas, designadas para esse fim, bem como a ausência do destinatário.

O prazo de entrega da encomenda será durante o horário normal de trabalho. Sem prejuízo do anterior, o fornecedor adotou as medidas exigidas a um comerciante diligente para que a entrega possa ser efetuada no prazo acordado, pelo que nenhuma responsabilidade poderá ser imputada ao fornecedor.

Os envios são feitos apenas para destinos na Espanha Peninsular e nas Ilhas Baleares.

A NEMESSIS SHOP utilizará todos os meios ao seu alcance para garantir que a sua encomenda seja entregue no prazo indicado no nosso site na data de emissão da confirmação da encomenda.

5.4 Prazos de entrega : O prazo de entrega da Nemessis Shop Exclusive Collection é normalmente entre 4 e 12 dias dependendo do produto e da população de destino. Este prazo entende-se desde que tenha sido confirmada a disponibilidade do produto e verificado o pagamento integral da encomenda. No caso de produtos não disponíveis no momento da compra, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente poderá fornecer-lhe informações de disponibilidade.

Caso o utilizador tenha solicitado vários produtos na mesma encomenda, deverá ter em conta que poderão ter datas de disponibilidade diferentes, caso em que poderá recebê-los em datas diferentes. Tenha em atenção que, devido à falta de disponibilidade de alguma das referências no momento do envio, tem o direito de cancelar a encomenda a qualquer momento antes do seu envio, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte endereço de email: info@nemessis.shop indicando o número do pedido.

 

5.5 Confirmação de envio : No momento da entrega da encomenda à nossa transportadora, enviar-lhe-emos a confirmação de envio para o endereço de e-mail que nos forneceu no momento da realização da encomenda. Na confirmação do envio indicaremos o número de rastreamento correspondente para que você possa rastreá-lo através do site da nossa transportadora.

5.6 Danos na entrega : Os produtos são enviados em embalagens seguras. Se no momento da entrega for visível e claro, sem necessidade de manipulação da embalagem de envio ou do próprio produto, que um produto apresenta defeitos causados ​​por danos causados ​​pelo transporte ou se, da mesma forma, erro na mercadoria recebida , o cliente deverá contactar imediatamente a nossa linha de Apoio ao Cliente +34 621 309 995 ou para o email info@nemessis.shop , para poder solicitar a devolução do produto ou produtos afetados e proceder à sua substituição por outro em óptimas condições ou reembolsar o preço pago pelo mesmo, conforme indicado no referido email.

Da mesma forma, se for detectado dano no produto após a abertura da embalagem e a embalagem em perfeito estado, o consumidor e o usuário deverão informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que tomaram conhecimento dela em nosso site. linha direta de Atendimento ao Cliente +34 621 309 995 ou email info@nemessis.shop .

6. PREÇOS E PRAZOS DE VALIDADE DAS OFERTAS :

Todos os preços apresentados na loja www.nemessis.shop incluem o IVA vigente em Espanha no momento da compra. Todos os preços indicados no site são válidos e serão expressos na moeda Euro (€). Estes custos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem envio, manuseamento, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido. Consequentemente, em alguns casos o preço final da encomenda pode ser alterado face ao que é apresentado no site.

IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO: De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos produtos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA espanhol. o endereço de entrega é em território espanhol, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão. Para as encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor. cada um desses territórios.

Caso o usuário queira a fatura do(s) produto(s) adquirido(s), deverá solicitá-la por email. Da mesma forma, uma cópia do mesmo será enviada por e-mail em formato PDF.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do contrato.

Nos casos de promoções de duração limitada, o desconto promocional será aplicado desde que a encomenda tenha sido registada durante o período da promoção.

Os dados registados pelos diferentes meios de pagamento constituem prova da data em que foram realizadas as transações financeiras e serão utilizados para determinar se a referida encomenda está ou não sujeita a promoção.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o Utilizador poderá contactar o número de telefone de atendimento ao cliente do fornecedor ou via email para o endereço fornecido.

7. FORMAS DE PAGAMENTO :

Abaixo detalhamos os sistemas disponíveis:

 7.1 Pagamento com cartão de crédito ou débito : O usuário deverá possuir um cartão de crédito ou débito válido, onde deverá especificar todos os dígitos do número do cartão no formulário correspondente. A operação é formalizada no momento da realização do pedido. Os pagamentos só são aceites com cartões seguros em que a sua identidade como titular do cartão seja autenticada de acordo com o método estabelecido pelo seu banco, através de comércio electrónico seguro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). A encomenda não pode ser tida em conta e não será processada até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa económica.

É utilizado o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), um sistema de pagamento em ambiente seguro, pois permite a criptografia das informações transmitidas durante a transação, garantindo sua confidencialidade.

 

7.2 PayPal : Uma vez finalizada a compra, se escolher este método de pagamento, você será redirecionado para o site oficial do PayPal onde poderá efetuar o pagamento. Assim que o pagamento for efetuado corretamente, seu pedido será finalizado e um e-mail será enviado com o resumo de sua compra. Ao pressionar o botão “Retornar ao site” você retornará ao site para visualizar o pedido e poder imprimi-lo.

O PayPal criptografa automaticamente dados confidenciais usando as tecnologias mais avançadas disponíveis no mercado. O PayPal tem as suas próprias políticas de privacidade e a NEMESSIS SHOP não tem qualquer responsabilidade pelas mesmas.

Uma vez efectuada a compra, será enviada para o endereço de correio electrónico indicado uma confirmação do contrato efectuado, que servirá como prova da operação de "Comprovativo de contrato", juntamente com um link para estas condições gerais de compra, bem como bem como a política de devolução.

A confirmação do contrato e o seu recebimento não serão válidos como fatura que será enviada no momento do envio do pedido.

8. DIREITO DE RETIRADA :

 

8.1 Direito de retirada:

Os itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir do dia do recebimento.

Em casos excepcionais de danos durante a entrega, as condições podem ser consultadas na secção 5.6 das Condições Gerais de Contratação (CGC) . As devoluções não implicam qualquer custo para o utilizador. Caso ocorra uma devolução, a loja online obriga-se a devolver o valor total da compra, incluindo os portes de envio. O prazo para efetuar o reembolso será de no máximo 14 dias corridos e pelo mesmo meio em que foi realizada a compra.

Com exceção da coleção exclusiva Nemessis Shop, o utilizador tem o direito de exercer o direito de retratação, tendo para tal o prazo de 30 dias de calendário a contar da receção do produto, sem penalização pelo seu exercício; O consumidor deverá ser reembolsado do valor total da compra, ou seja, do preço do produto acrescido dos portes de envio, no prazo de 14 dias após o exercício do direito de rescisão por parte do utilizador/consumidor. Em relação aos custos de envio para devolução dos produtos, estes serão suportados pelo utilizador-consumidor. O exercício do direito de rescisão não está sujeito a qualquer formalismo. O consumidor apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária em função da sua natureza, características ou funcionamento, sem com isso limitar o seu direito ao seu exercício. Para exercer este direito de rescisão, você pode preencher o formulário anexo no final desta página com o número do seu pedido (para obter o reembolso do valor do(s) produto(s) no prazo máximo de quatorze (30) dias corridos seguintes . após o recebimento do pedido) junto com suas informações de contato. Poderá enviá-lo-nos através do email info@nemessis.shop ou por correio postal (por qualquer meio permitido por lei), sempre no prazo de 30 dias corridos após a recepção da encomenda. Após este período, você só poderá solicitar a devolução ou troca do(s) produto(s) por motivos técnicos sujeitos à garantia do(s) referido(s) produto(s).

Desde que os produtos sejam devolvidos no prazo de 30 dias corridos, sem quaisquer danos ou sinais de desgaste e em conformidade com os requisitos estabelecidos nesta seção, reembolsaremos o valor total da compra.

O direito de rescisão não será aplicável a produtos personalizados e/ou confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e usuário (art. 103.c, Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro)

 

 

8.2 Devolução por erro de encomenda por parte da NEMESSIS SHOP: Quando o produto não corresponde à encomenda, por algum erro imputável ao fornecedor, o utilizador deverá notificar a empresa por email com a maior brevidade possível; A NEMESSIS SHOP suportará os custos de recolha do produto enviado indevidamente e entrega do produto correspondente à encomenda efetuada.

8.3 Verificação de Devoluções : A verificação e verificação dos produtos devolvidos será da responsabilidade da NEMESSIS SHOP que, uma vez nas suas instalações, verificará se os mesmos são recebidos em conformidade com todos os requisitos estabelecidos na secção 8.1. Caso falte algum dos elementos, iremos notificá-lo por escrito via e-mail indicando o conteúdo em falta.

9. REEMBOLSOS :

 

Quando ocorrer a devolução (exercida a desistência), será devolvido o valor pago pelo produto acrescido dos portes de envio. Os custos de devolução serão suportados pelo consumidor-utilizador. O prazo para efetuar o reembolso será de no máximo 14 dias corridos e pelo mesmo meio em que foi realizada a compra.

10. GARANTIAS APLICÁVEIS E SERVIÇOS PÓS-VENDA:

 

10.1 Garantia : Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição.

Garantia de satisfação: Se no momento de receber o produto e, antes de exercer o direito de rescisão, o usuário não estiver convencido pela compra, poderá escolher qualquer uma destas opções:

  1. trocar o produto por um voucher do mesmo valor do produto adquirido e devolvido, para trocá-lo por outro do mesmo valor (caso o preço do produto seja superior ao do voucher o usuário deverá pagar a diferença),
  2. Trocar o artigo por outro, caso o preço do produto seja superior ao do produto trocado o utilizador deverá pagar a diferença.

10.2 Garantia em caso de produto defeituoso : Em caso de produto defeituoso, a NEMESSIS SHOP deverá proceder à substituição, redução de preço ou rescisão do contrato (conforme aplicável), procedimentos que serão gratuitos para o utilizador. Os fornecedores da NEMESSIS SHOP são responsáveis ​​por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de três anos a partir da entrega; O consumidor – utilizador deverá informar a NEMESSIS SHOP da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento da mesma.

10.3 Isenção de responsabilidade: A NEMESSIS SHOP não assume qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido dos produtos adquiridos em nosso site e, mais especificamente, a NEMESSIS SHOP fica exonerada de qualquer responsabilidade por qualquer risco ou perda, pessoal ou não, que possa ocorrer de forma direta ou não. consequência indireta do uso indevido de qualquer produto adquirido neste site. Isto não se aplica a defeito ou defeito do produto de fábrica, caso em que a NEMESSIS SHOP tem a obrigação de corrigir o problema reembolsando o valor ou enviando um novo produto.

A NEMESSIS SHOP não assume qualquer responsabilidade relativamente à decisão de compra de qualquer um dos produtos adquiridos, ficando esta determinação ao exclusivo critério e responsabilidade do cliente.

Este site também contém links para outros sites que não são operados pela NEMESSIS SHOP (doravante, os “Sites Relacionados”). Não ter qualquer controlo sobre os Sites Relacionados e, portanto, não aceitar qualquer responsabilidade pelos mesmos ou por qualquer perda ou dano que possa advir da sua utilização dos mesmos. O uso dos Sites Relacionados estará sujeito aos termos e condições de uso e serviço contidos em cada um dos referidos Sites.

 

11. NULIDADE E INEFICÁCIA DAS CLÁUSULAS :

Se alguma cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, subsistindo as Condições Gerais em todo o resto, tal disposição, ou a parte afetada, sendo considerada não instalada.

12. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ON-LINE:

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais, através da intervenção. de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Disputas , que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

13. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO :

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não estiver expressamente estabelecido (Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre condições gerais de contratação, Lei 3/2014, de 27 de março, pela qual altera o texto consolidado de a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, à Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Planeamento do Comércio a Retalho, e à Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico.).

Nos termos do artigo 29.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, os contratos celebrados por via eletrónica em que o consumidor intervenha como parte presumir-se-ão celebrados no local onde tem a sua residência habitual. residência. Assim, em caso de litígio decorrente destas condições gerais e para a resolução de conflitos, as partes submetem-se aos tribunais e tribunais do domicílio do Utilizador.

Da mesma forma, os contratos eletrónicos entre empresários ou profissionais, na falta de acordo entre as partes, presumir-se-ão celebrados no local onde o prestador do serviço está estabelecido.

14. REGULAMENTOS APLICÁVEIS:

As presentes Condições Gerais estão sujeitas ao disposto em:

Regulamentações europeias que regulam o comércio eletrónico:

  • Diretiva 97/7/CE relativa à proteção dos consumidores em relação a contratos à distância (Diretiva Vendas à Distância);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a certos aspectos jurídicos dos serviços da sociedade da informação, em especial o comércio electrónico no mercado interno (Directiva sobre o Comércio Electrónico).

Regulamentos espanhóis:

15. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES e ATENDIMENTO AO CLIENTE:

Seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Pedimos a gentileza de nos enviar tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contato.

Se tiver algum incidente com as suas encomendas, pode contactar-nos da forma que preferir:

  • Por telefone através do número de telefone: +34 621 309 995
  • Por escrito, enviando um email para info@nemessis.shop

Para fazer uma reclamação você pode escolher entre:

  • Envie um email para info@nemessis.shop indicando no assunto: RECLAMAÇÃO e o número da encomenda.
  • Solicite o formulário de reclamação para info@nemessis.shop ou pessoalmente, disponível na Avenida Capellades, 25. 08789 Barcelona e leve sempre uma cópia assinada pelo responsável.

Além disso, temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los ligando para o Atendimento ao Cliente pelo telefone +34 621 309 995 ou através do nosso formulário de contato.

ANEXO: DIREITO DE RETIRADA

À atenção de:

Nome: Assunção Ruiz Puigdollers

NIF: 46991136C

Endereço: Av. Capellades, s/n, 08789, Barcelona

Telefone: 621 309 995

E-mail: info@nemessis.shop

Detalhes do bem/benefício a ser sacado:

Número do pedido/fatura: _______________________________________________

Data do pedido/fatura: ____________________________________________

Data de recebimento do produto: ___________________________________

Descrição do produto: _________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Dados do consumidor/usuário:

Nome: __________________________________________

NIF: ______________________________________________

Lar: _________________________________________

População: _________________________________________

Telefone: __________________________________________

E-mail: __________________________________

Direito de retirada:

De acordo com o artigo 68 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, informo que estou desistindo do contrato. venda do bem/serviço descrito acima, por isso agradeceria se você pudesse entrar em contato comigo através das informações de contato fornecidas, para me notificar que esta solicitação foi processada.

Data da aplicação:

Assinatura do consumidor/usuário: