Condicions generals de contractació
1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE Contractació:
(d'ara endavant també les Condicions Generals o CGC) :
D'una banda, el proveïdor dels productes, Asunción Ruiz Puigdollers , el nom comercial del qual és NEMESSIS SHOP (d'ara endavant també el prestador) , amb domicili social a l'av. Capellades, s/n, 08789, Barcelona, NIF 46991136C, telèfon d' atenció al client +34 621 309 995, i e-mail: info@nemessis.shop, sent titular del lloc web www.nemessis.shop, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.
I d'una altra, l' Usuari – Client ( d'ara endavant l'Usuari) , registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
AMBDÓS Accepten aquest document, i comporta que l'usuari:
- Ha llegit, entén i comprèn allò aquí exposat.
- Que és una persona gran d'edat i amb prou capacitat per contractar.
- Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
- Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment que adquireixi qualsevol producte oferit.
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.
El prestador posa a disposició d'aquests l'adreça de correu electrònic info@nemessis.shop perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.nemessis.shop del prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, a fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes cal consultar aquestes condicions generals.
És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats . NEMESSI SHOP no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d'una fallada de còpia de seguretat per part de l'Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.
NEMESSI SHOP no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d'una utilització inadequada dels productes a la venda a la web.
La responsabilitat civil de NEMESSI SHOP pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a NEMESSI SHOP per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits a la web www.nemessis.shop, així com a possibles errors, lentitud d'accés o errors en l'accés a la web, incloent-hi pèrdues de dades o altres tipus d'informació que hi pugui haver a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi al web www.nemessis.shop.
NEMESSI SHOP és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes no peribles. NEMESSI SHOP ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i no té botiga física.
2. OBJECTE DEL CONTRACTE:
2.1 Àmbit d'aplicació : Les presents condicions de venda tenen per objecte regular la compravenda de productes entre el prestador i l'usuari en el moment que aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es faci la comanda.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un producte concret.
2.2 Territori d'aplicació : La botiga virtual de www.nemessis.shop està activa per a tot Espanya.
2.3 Capacitat per contractar : Per poder realitzar una comanda haurà de ser més gran i tenir capacitat per contractar.
2.4 Acceptació del client : La validació d'una comanda a través del web www.nemessis.shop es fa per correu electrònic i implica, així mateix, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.nemessis.shop o, si ho desitja i sol·licita, la podem posar a la seva disposició per correu electrònic. Perquè el contracte d'adquisició de productes a la nostra botiga sigui vàlid, la informació per fer la comanda que proporcioni l'usuari ha de ser precisa, completa i actualitzada en tot moment. No fer-ho constitueix una violació dels termes, que poden resultar en la dissolució del contracte amb NEMESSIS SHOP .
2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació : NEMESSIS SHOP es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions a les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduïssin una vegada realitzada una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.
3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA A LA WEB www.nemessis.shop:
3.1 Publicació de preus : Els preus dels productes són els mostrats a cada producte a la nostra web www.nemessis.shop.
3.2 Informació de productes: La informació que figura a la nostra web i els seus continguts estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.nemessis.shop es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client es pot fer en català o altre idioma sempre indicant-ho abans diniciar el procediment de contractació.
3.3 Disponibilitat del/s producte/s: Pot haver-hi ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes pel fet que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la compra.
3.4 Dret d'anul·lació: NEMESSI SHOP es reserva aquesta acció (dret d'anul·lació) de l'enviament d'un producte determinat que no compleixi els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.nemessis.shop . Per al cas que es detectés aquesta manca de qualitat, el servei d'Atenció al Client de NEMESSIS SHOP us suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és del gust del client, es reintegrarà el cost del producte.
3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l'any: L'horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les vint (20:00) hores, quedant per al dia hàbil següent. Les comandes que es rebin els divendres es processaran perquè arribin els dies dilluns o primer dia hàbil, i les recepcionades els dies dissabte fins a les 10 del matí, seran lliurades els dilluns (o primer dia hàbil següent). Després d'aquesta hora seran processats els dies dilluns i lliurats l'endemà hàbil, a la península i l'estipulat a l'apartat corresponent per a comandes de fora de la península.
3.6 Frau : Si NEMESSI SHOP sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.
4. PROCEDIMENT DE COMPRA:No cal crear un compte d'usuari per procedir a la compra, però si així ho desitgeu podeu crear-ne un, en què haureu de proporcionar, de manera lliure i voluntària, les dades personals que us seran requerides.
En el cas de creació de compte d'usuari, l'usuari seleccionarà un nom d'usuari i una contrasenya, i es comprometrà a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos. mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat. L'usuari no podrà triar com a nom d'usuari paraules que tinguin com a fi, confondre els altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei oa les exigències de la moral i bons costums.
De conformitat amb allò que exigeix l'art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els passos següents:
- Escollir el producte fent-hi clic, i s'afegirà automàticament al “carret de compra”.
- Si voleu afegir més productes, haureu de seleccionar l'opció “Continuar comprant”. Si per error n'heu afegit algun que no volgués, haureu de clicar a l'opció d'eliminar del carret de compra.
- Escollit/s el/s producte/s, haureu de clicar a la pestanya de finalitzar, per realitzar la comanda. En clicar en aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les vostres dades i forma de pagament escollida).
-
Se sol·licitarà les credencials de l'usuari, mitjançant tres maneres:
- el registre de l'usuari: si no és usuari registrat prèviament, per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), caldrà emplenar un formulari de recollida de dades (on haurà d'acceptar la Política de Privadesa i l' Avís Legal ) . Un cop emplenat aquest, rebrà a l'adreça de correu electrònic indicada un e-mail de confirmació del registre.
- Si ja estigués registrat i fos ja client: pot accedir a les seves dades fent clic al botó d'usuari ja registrat, inserir el nom d'usuari i la contrasenya
- Compra com a Convidat: se sol·liciten una sèrie de dades personals per poder realitzar la comanda i el lliurament posterior, i després se sol·licita el consentiment de l'usuari per guardar les seves dades. Si ho presta, es guarden i se li enviarà informació de productes si així ho permet, si no les dades es guardaran per a futures compres només.
S'han de revisar els controls de correu brossa i de correu no desitjat de la safata d'entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioneu són correctes.
- Un cop registrat o indicat que la compra es realitza com a convidat, haureu de marcar la casella de verificació, ja que és l'acceptació d'aquestes Clàusules Generals de Contractació.
- Per finalitzar el procés, haureu de clicar al botó Finalitzar
En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l'usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte de totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i terminis de lliurament del producte comprat.
Si hi hagués qualsevol tipus d'error a l'adreça indicada oa qualsevol altre punt de la comanda, ho haurà de notificar immediatament a l'adreça de correu electrònic que apareixerà a la web per procedir a l'esmena d'aquest error.
Davant de qualsevol dubte podeu contactar amb el nostre servei d'Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.nemessis.shop .
NEMESSI SHOP proporcionarà Atenció al Client de forma gratuïta a través del nostre email de contacte info@nemessis.shop, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l'usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular.
NEMESSI SHOP posa a la vostra disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del vostre operador de telefonia.
En la modalitat de compra com a convidat, se us sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la vostra comanda. Un cop finalitzat el procés de compra, se us oferirà la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.
5. ENVIAMENT :
5.1 Empresa de transport : es realitzaran a través de les Companyies UPS , DHL , TNT , Fedex , GLS , Seur ,DPD , Correus , Dachser , els telèfons d'Atenció al Client dels quals són els indicats a les webs de les pròpies companyies.
5.2 Despeses d'enviament: El cost de la tarifa d'enviament s'afegeix a la comanda del client al moment del pagament i s'aplica a la zona del territori espanyol com a enviaments nacionals. A les compres a partir de 50€ les despeses d'enviament són gratuïtes.
Les despeses d'enviament estàndard s'aplicaran de la manera següent:
Per a les comandes compreses entre 1€ i 49€ en productes, el cost de l'enviament serà de 3,90€ per a Espanya Peninsular. Per a les comandes superiors o iguals a 50 € l'enviament serà gratuït a tot el territori peninsular espanyol.
Quan l'usuari client afegeixi a la cistella el producte i confirmi l'adreça d'enviament, el sistema automàticament us mostrarà el preu de l'enviament abans esmentats.
5.3 Adreça d'enviament : El lliurament de les comandes es realitzarà al domicili de lliurament designat lliurement per l'usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'usuari siguin falses, inexactes o incomplets o quan el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a l'empresa de enviaments, assignada a aquest efecte, com ho és l'absència del destinatari.
L´horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual. Sense perjudici de l'anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament es pugui efectuar en el temps acordat, per la qual cosa no es pot imputar cap responsabilitat en contra del prestador.
Els enviaments només es fan a destins d'Espanya Peninsular i les Balears.
NEMESSI SHOP posarà tots els mitjans al vostre abast perquè la vostra comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d'emissió de la confirmació de comanda.
5.4 Terminis de lliurament : El termini de lliurament per a Col·lecció exclusiva Nemessis Shop, sol estar comprès entre 4 i 12 dies depenent del producte i segons la població de destinació. Aquest terme s'entén sempre que s'hagi confirmat la disponibilitat del producte i comprovat el pagament complet de la comanda. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d'Atenció al Client us podrà facilitar la informació de disponibilitat.
Si l'usuari ha sol·licitat diversos productes en una mateixa comanda ha de tenir en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, i en aquest cas els podria rebre en diferents dates. Tingueu en compte que, davant de la manca de disponibilitat d'alguna de les referències en el moment de l'enviament, teniu dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans d'enviar-la contactant amb el nostre servei d'Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: info@nemessis.shop indicant el número de comanda.
5.5 Confirmació de l'enviament : En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista us enviarem confirmació de l'enviament a l'adreça de correu electrònic que heu facilitat en realitzar la comanda. A la confirmació d'enviament us indicarem el número de seguiment corresponent perquè pugueu fer-ne el seguiment a través del web del nostre transportista.
5.6 Danys al lliurament : Els productes s'envien en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s'apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d'enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s'aprecia, de la mateixa manera, un error a la mercaderia rebuda, el client ha de contactar immediatament amb la nostra línia d'Atenció al Client +34 621 309 995 oa l'email info@nemessis.shop , per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat per aquest, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
Igualment, si es detecten danys al producte una vegada obert l'embalum estant l'embalatge en perfectes condicions, el consumidor i usuari haurà d'informar el venedor de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement en la nostra línia de Atenció al Client +34 621 309 995 oa l'email info@nemessis.shop .
6. PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES :Tots els preus exposats a la botiga www.nemessis.shop inclouen l'IVA vigent aplicable a Espanya al moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s'expressaran a la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s'indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d'enviament, manipulació, embolcall, assegurança d'enviaments o qualsevol altre servei addicional i annexos al producte o servei adquirit. En conseqüència, en alguns supòsits el preu final de la comanda es pot veure alterat respecte al que figura exposat a la pàgina web.
IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels productes s'entendrà localitzat al territori d'aplicació de l'IVA espanyol si la direcció de lliurament està en territori espanyol tret de Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti. A les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exempts d'IVA per aplicació del que disposa l'article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l'aplicació dels impostos i aranzels corresponents d'acord amb la normativa vigent a cadascun d'aquests territoris.
Si l'usuari desitja factura dels productes comprats, haurà de sol·licitar-la per correu electrònic. Igualment, se n'enviarà còpia per correu electrònic en format PDF.
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix.
En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.
Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està subjecte a promoció o no.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client del prestador o per correu electrònic a l'adreça facilitada.
7. FORMES DE PAGAMENT :A continuació, detallem els sistemes disponibles:
7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit : L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d'especificar tots els dígits del número de la targeta al formulari corresponent. L'operació es formalitza en el moment de fer la comanda. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en què s'efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel banc, a través de comerç electrònic segur ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). La comanda no es podrà tenir en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.
S'utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifratge de la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.
7.2 PayPal : Un cop finalitzada la compra, si s'escull aquesta forma de pagament, se'l redirigirà a la web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Un cop realitzat el pagament correctament, la vostra comanda estarà finalitzada i s'enviarà un correu electrònic amb el resum de la vostra compra. Prement el botó “Tornar a la web” tornarà a la web per veure la comanda i poder-la imprimir.
PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles al mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privadesa i NEMESSI SHOP no té cap tipus de responsabilitat sobre elles.
Un cop efectuada la compra, serà tramesa, a l'adreça de correu electrònic indicada, una confirmació de la contractació efectuada, que servirà com a justificant de l'operació Justificant de contractació, juntament amb un enllaç a les presents condicions generals de compra, així com també a la política de devolucions.
La confirmació de la contractació i el seu justificant no tenen validesa com a factura que s'enviarà quan surti la comanda.
8. DRET DE DESISTIMENT :
8.1 Dret de desistiment:
Es poden tornar els articles en el termini de 30 dies des del mateix dia de la recepció.
En els casos excepcionals de danys al lliurament, es poden veure les condicions a l'apartat 5.6 de les (CGC) Condicions Generals de Contractació . Les devolucions no suposen cap cost per a lusuari. En cas que es produeixi una devolució la botiga en línia queda obligada a retornar l'import íntegre de la compra, incloses les despeses d'enviament. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals ia través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.
A excepció de la col·lecció exclusiva Nemessis Shop, l'usuari té dret a l'exercici del dret de desistiment, i compta amb un termini de 30 dies naturals des de la recepció del producte, sense penalització per al seu exercici; s'haurà de fer el reintegrament al consumidor de l'import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d'enviament, dins dels 14 dies següents a l'exercici del dret de desistiment per part de l'usuari/consumidor. En relació amb les despeses d'enviament per a la devolució dels productes, seran a càrrec de l'usuari-consumidor. Lexercici del dret de desistiment no està sotmès a cap formalisme. El consumidor només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent a la necessària segons la seva naturalesa, característiques o funcionament, sense que per això vegi limitat el seu dret a l'exercici d'aquell. Per dur a terme aquest dret de desistiment podeu emplenar el formulari adherit al final d'aquesta pàgina amb el vostre número de comanda (per obtenir el reemborsament de l'import del producte/s dins el termini màxim dels catorze (30) dies naturals següents) a la recepció de la comanda) juntament amb les vostres dades de contacte. Podrà remetre'ns-ho a través del mail info@nemessis.shop o per correu postal (per qualsevol mitjà admès en dret), sempre dins dels 30 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d'aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del/s productes per motius tècnics subjectes a la garantia del/s producte/s.
Sempre que els productes siguin retornats dins el termini de 30 dies naturals, sense cap dany ni marques de desgast i complint els requisits establerts en aquest apartat, us reemborsarem l'import total de la compra.
El dret de desistiment no serà aplicable als productes personalitzats i/o confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari (art. 103.c, Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre)
8.2 Devolució per error a la comanda per part de NEMESSIS SHOP: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d'algun error imputable al prestador, l'usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; NEMESSI SHOP correrà amb les despeses de recollida del producte enviat per error i entrega del corresponent a la comanda realitzada.
8.3 Comprovació de les Devolucions : La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de NEMESSIS SHOP que, un cop a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint tots els requisits establerts a l'apartat 8.1. En cas de faltar algun dels elements, us comunicaríem per escrit via mail indicant-li el contingut que falti.
9. REINTEGRAMENTS :
Quan es produeixi la devolució (s'exerceixi de desistiment) es tornarà la quantitat pagada pel producte més despeses d'enviament. Les despeses de devolució seran a càrrec del consumidor-usuari. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals ia través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.
10. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:
10.1 Garantia : Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s'indiqui el contrari a la seva descripció.
Garantia de satisfacció: Si en el moment de rebre el producte i, abans d'exercir el dret de desistiment, a l'usuari no li convenç la compra pot optar per qualsevol d'aquestes opcions:
- bescanviar el producte per un val del mateix valor al producte comprat i tornat, per bescanviar-lo per un altre del mateix valor (si el preu del producte fos superior al del val, l'usuari haurà d'abonar la diferència),
- Canviar l'article per un altre, si el preu del producte és superior al del producte canviat, l'usuari haurà d'abonar la diferència.
10.2 G arantia en cas de producte defectuós : En cas de producte defectuós, NEMESSI SHOP haurà de procedir a la substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a lusuari. Els proveïdors de NEMESSI SHOP responen de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament; el consumidor – usuari haurà d'informar NEMESSI SHOP de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
10.3 Exoneració de responsabilitats: NEMESSIS SHOP no assumeix cap responsabilitat derivada del mal ús dels productes adquirits al nostre lloc i, de manera més específica, NEMESSIS SHOP queda exonerat de tota responsabilitat per qualsevol risc o pèrdua, de tipus personal o de qualsevol altre tipus , que pogués produir-se com a conseqüència directa o indirecta del mal ús de qualsevol producte adquirit en aquest lloc web. Això no s'aplica a una tara o defecte del producte de fàbrica, cas en què NEMESSIS SHOP té l'obligació d'esmenar el problema retornant l'import o enviant un nou producte.
NEMESSI SHOP no assumeix cap responsabilitat respecte a la decisió de compra de qualsevol dels productes adquirits, quedant a sencer criteri i responsabilitat del client aquesta determinació.
Aquest lloc web també conté enllaços a altres llocs web que no són operats per NEMESSIS SHOP (d'ara endavant, els «Llocs Relacionats»). No tenint cap control sobre els Llocs Relacionats i no acceptant, per tant, cap responsabilitat relativa als mateixos ni a cap pèrdua ni cap dany que puguin produir-se per l'ús que feu dels mateixos. La seva utilització dels Llocs Relacionats estarà subjecta als termes i condicions d'ús i servei continguts a cadascun dels llocs web esmentats.
11. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES :
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició o la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint aquesta disposició, o la part d'aquesta que resulti afectada, per no posada.
12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis , que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ :Aquestes condicions es regiran o interpretaran d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert (Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de la contractació, Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, a la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del Comerç Minorista, ia la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.).
De conformitat amb l'article 29 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, els contractes subscrits per via electrònica en què intervingui com a part un consumidor es presumirà subscrits al lloc que aquest tingui la seva residència habitual. Per això, en cas de controvèrsia que es derivi de les presents condicions generals i per a la resolució dels conflictes, les parts se sotmeten, als jutjats i tribunals del domicili de l'Usuari.
Així mateix, els contractes electrònics entre empresaris o professionals, en defecte de pacte entre les parts, es presumiran subscrits al lloc on estigui establert el prestador de serveis.
14. NORMATIVA APLICABLE:Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa:
Normativa europea que regula el comerç electrònic:
- Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de vendes a distància);
- Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).
Normativa espanyola:
- Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris .
- Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació , i modificacions posteriors,
- REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril del 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades)
- Llei Orgànica 3/2018 , de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia de Drets Digitals ,
- Llei 7/1996 , de 15 de gener d' ordenació del comerç detallista , i
- Llei 34/2002 d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic i modificacions posteriors.
Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.
Davant qualsevol incidència a les comandes pots contactar-nos de la manera que prefereixi:
- Per telèfon trucant al número de telèfon: +34 621 309 995
- Per escrit enviant un correu a info@nemessis.shop
Per fer una reclamació podeu triar entre:
- Enviar un correu electrònic a info@nemessis.shop indicant a l'assumpte: RECLAMACIÓ i el número de comanda.
- Sol·licitar un full de reclamacions a info@nemessis.shop o en persona, disponibles a Avinguda Capellades, 25. 08789 Barcelona i emportar-se'n una còpia firmada per la persona encarregada en cada moment.
A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-les trucant al telèfon d'Atenció al Client +34 621 309 995 o mitjançant el nostre formulari de contacte.
ANNEX: DRET DE DESISTIMENT
A l'atenció de:
Nom: Asuncion Ruiz Puigdollers
NIF: 46991136C
Adreça: Av. Capellades, s/n, 08789, Barcelona
Telèfon: 621 309 995
Correu electrònic: info@nemessis.shop
Dades del bé/prestació a desistir:
Núm. comanda/factura: _______________________________________________
Data comanda/factura: ____________________________________________
Data de recepció del producte: ___________________________________
Descripció del producte: _________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Dades del consumidor/usuari:
Nom: __________________________________________
NIF: ______________________________________________
Domicili: _________________________________________
Població: _________________________________________
Telèfon: __________________________________________
Correu electrònic: __________________________________
Dret de desistiment:
De conformitat amb l'article 68 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, us comunic que desisteixo del contracte de venda del bé/prestació descrit anteriorment, per la qual cosa agrairia es posés en contacte amb mi mitjançant les dades de contacte facilitades, per notificar-me que s'ha procedit a aquesta sol·licitud.
Data de la sol·licitud:
Signatura del consumidor/usuari: